vw108 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi anda. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi setiap ahli.
Enam prinsip teras yang mendasari cara vw108 mengendalikan data peribadi setiap ahli.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan vw108 dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit peringkat industri — sama tahap perlindungan yang digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
vw108 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda adalah milik anda sepenuhnya.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan. Tiada data berlebihan dikumpul dan setiap kategori data mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan.
Hanya kakitangan vw108 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan melihatnya. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
Setiap ahli vw108 mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, meminta salinan atau memohon pemadaman data peribadi mereka — dan kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya.
Dasar privasi vw108 dibina mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf, memastikan tahap perlindungan yang setanding dengan platform global terkemuka.
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana vw108 ("Platform", "Kami") mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform kami. Dokumen ini terpakai kepada semua ahli berdaftar, pengguna yang melayari laman web kami dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan vw108 dalam apa jua cara.
Dengan mendaftar akaun di vw108, membuat sebarang transaksi atau terus menggunakan platform selepas tarikh kuat kuasa dasar ini, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan amalan privasi yang dinyatakan dalam dokumen ini.
vw108 adalah pengawal data yang bertanggungjawab ke atas maklumat peribadi anda. Kami berkomited untuk memastikan bahawa data anda dikendalikan dengan penuh rasa hormat, ketelusan dan mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa yang ketat. Kepercayaan anda adalah asas hubungan kita, dan kami tidak mengambil ringan amanah yang anda berikan kepada kami.
Nota Penting: Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat vw108. Kedua-dua dokumen ini bersama-sama membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform vw108 berkaitan pengurusan maklumat peribadi anda.
vw108 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza — terutamanya melalui proses pendaftaran akaun, penggunaan platform dari semasa ke semasa dan interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulan masing-masing:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Cara Dikumpul |
|---|---|---|
| Data Pengenalan | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) | Borang pendaftaran, pengesahan identiti |
| Data Hubungan | Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat kediaman | Borang pendaftaran, kemaskini profil |
| Data Kewangan | Maklumat e-wallet (TNG, GrabPay), nombor akaun bank, rekod transaksi | Proses deposit dan pengeluaran |
| Data Penggunaan | Log aktiviti, sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa sesi | Automatik semasa penggunaan platform |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, versi sistem operasi, pelayar web | Automatik melalui kuki dan log pelayan |
| Data Komunikasi | Rekod live chat, e-mel sokongan, maklum balas pengguna | Interaksi dengan pasukan sokongan |
vw108 tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang selamat iaitu Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX. Kami juga tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan e-wallet anda dalam sistem kami.
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. vw108 tidak mengumpul data "untuk simpan sahaja" — setiap penggunaan data adalah bertujuan untuk meningkatkan perkhidmatan kami kepada anda atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
Pemasaran: vw108 mungkin menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini pilihan anda di laman profil akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
vw108 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak yang tidak pernah kami kompromikan. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa keadaan terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:
Untuk menjalankan operasi platform, vw108 bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang tertentu. Ini termasuk penyedia gateway pembayaran (untuk memproses transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan sebagainya), pembekal perkhidmatan awan untuk penyimpanan data yang selamat, dan pembekal teknologi permainan kasino langsung. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan vw108.
vw108 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika kami menerima perintah mahkamah yang sah, permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, atau jika pendedahan diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai. Dalam situasi sedemikian, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu sekiranya ia dibenarkan secara undang-undang untuk berbuat demikian.
Dalam kes yang melibatkan penipuan, penyalahgunaan platform atau aktiviti jenayah yang disyaki, vw108 berhak untuk berkongsi maklumat yang berkaitan dengan badan penguatkuasaan undang-undang atau penasihat undang-undang kami untuk melindungi kepentingan platform dan ahli-ahli lain yang sah.
Pemindahan Data Rentas Sempadan: Dalam sesetengah kes, data anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam situasi ini, vw108 memastikan bahawa tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada piawaian Malaysia dipatuhi sepenuhnya.
vw108 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Bukan sekadar memenuhi keperluan minimum — kami menggunakan piawaian keselamatan yang sama dengan institusi kewangan dan bank utama di Malaysia.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat dari semua ancaman. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan anda, vw108 komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang sewajarnya dan mengambil langkah pemulihan yang sesuai.
Laman web dan aplikasi vw108 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, menganalisa penggunaan platform dan memastikan fungsi-fungsi penting berjalan dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Tempoh |
|---|---|---|
| Memastikan fungsi asas platform seperti log masuk akaun, sesi pertaruhan dan keselamatan bekerja dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan. | Sesi / 30 hari | |
| Mengumpul data anonimat tentang cara pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan meningkatkan prestasi. | Sehingga 2 tahun | |
| Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi. | Sehingga 1 tahun | |
| Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk menambah baik produk dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. | Sehingga 2 tahun |
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform vw108. Untuk mendapatkan panduan tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.
vw108 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi ia diperlukan untuk mematuhi obligasi undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimatkan dengan cara yang tidak membolehkan pengecaman semula.
Apabila anda meminta pemadaman data atau menutup akaun anda, vw108 akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 30 hari bekerja. Perlu diingat bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan lebih lama untuk memenuhi kewajipan undang-undang walaupun selepas akaun ditutup.
Sebagai ahli vw108, anda mempunyai pelbagai hak berkaitan data peribadi anda yang kami ambil serius dan hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak utama anda dan cara untuk menggunakannya:
Anda berhak untuk mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh dibuat melalui e-mel support@vw108.wine dan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.
Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan segera. Anda juga boleh mengemas kini banyak maklumat secara terus melalui laman profil akaun anda.
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadamkan data peribadi anda. Perlu diingat bahawa hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data undang-undang yang mengikat kami.
Anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu — contohnya semasa anda mempertikaikan ketepatan data yang kami simpan.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk memudahkan pemindahan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda memilih berbuat demikian.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau analitik pada bila-bila masa. Permintaan bantahan akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja.
Platform vw108 adalah dihadkan secara ketat kepada pengguna yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika kami mengesyaki bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftar atau menggunakan platform vw108 diminta menghubungi kami segera melalui support@vw108.wine supaya tindakan segera dapat diambil.
Tanggungjawab Ibu Bapa: vw108 menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti dan pelayar web untuk mencegah akses kepada laman web perjudian.
vw108 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Versi terkini Dasar Privasi sentiasa boleh diakses melalui halaman ini dan tarikh kemaskini terbaharu akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen.
Untuk perubahan yang ketara atau material yang menjejaskan cara kami mengendalikan data peribadi anda, vw108 akan berusaha untuk memberikan notis lebih awal melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam platform. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara terkini data anda dikendalikan.
Penggunaan berterusan platform vw108 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi data kami sedia membantu anda.
Untuk permintaan yang berkaitan dengan hak-hak anda sebagai pengguna data — seperti akses data, pembetulan, pemadaman atau bantahan — sila hantarkan permintaan bertulis anda kepada kami melalui e-mel dengan tajuk "Permintaan Privasi Data" supaya ia dapat dihalakan kepada pegawai yang bertanggungjawab dengan segera. Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja.
Untuk pertanyaan umum tentang platform atau masalah teknikal, pasukan sokongan pelanggan vw108 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel support@vw108.wine.
Privasi bukan sekadar dasar yang kami tulis di atas kertas — ia adalah nilai yang kami pegang dalam setiap keputusan yang kami buat. Jika anda ada keraguan tentang bagaimana data anda dikendalikan, cara kami melindungi maklumat kewangan anda, atau ingin tahu lebih lanjut tentang hak-hak anda sebagai ahli vw108, jangan teragak-agak untuk berbincang dengan kami.
Pasukan sokongan kami yang berbahasa Melayu faham keperluan pemain tempatan Malaysia dan akan memastikan setiap pertanyaan anda dijawab dengan jelas dan telus. Tidak ada soalan yang terlalu kecil atau terlalu remeh — kepercayaan anda adalah keutamaan kami.
Untuk isu keselamatan akaun yang mendesak seperti syak akses tanpa kebenaran atau transaksi yang mencurigakan, sila hubungi kami melalui live chat segera — pasukan kami tersedia 24 jam sehari tanpa henti untuk melindungi kepentingan anda.
Untuk pertanyaan berkaitan privasi, hak data atau sebarang masalah akaun.
support@vw108.wineJawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang privasi dan perlindungan data di vw108.
Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan vw108, dan perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan polisi Permainan Bertanggungjawab kami. Dengan menggunakan platform vw108, anda bersetuju dengan semua dasar yang dinyatakan dalam ketiga-tiga dokumen ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, hubungi kami di support@vw108.wine pada bila-bila masa.